你留下的每一小段信息，都用在看清赛场这件事上

01适用范围

这份说明覆盖你使用 K1体育站的全部场景：电脑端完整版与移动端轻量版的页面浏览，赛程列表与赛事收藏，开赛前十分钟的阵容确认，射门统计预览中的射门轨迹热区、射正率与预期进球等信息，排查知识库里的访问指引，以及你通过邮箱或电话与客服沟通的过程。

当你从本站链接到由第三方提供的服务时，信息的处理由该第三方负责，请留意它自己的说明。关于站内内容的使用范围与版本差异，可查阅使用说明。

02我们收集的信息

我们按你实际用到的功能来收集，不因为一次打开就索取全部内容。

• 设备与浏览器信息：设备类型、操作系统、浏览器标识、屏幕尺寸。这决定了你打开时看到的是电脑端完整版还是移动端轻量版。
• 访问记录：访问时刻、进入与停留的页面、错误提示、加载进度状态。遇到页面打不开或加载很慢时，这些记录帮助我们定位是哪一段卡住。
• 收藏与偏好：你收藏的赛事、常看联赛与球队、展示偏好。它们保存在你的设备本地，下次打开时直接回到你关心的赛程。
• 沟通信息：你主动通过客服邮箱或电话提供的内容，包括版本号、设备型号、问题描述与截图。只有你愿意说明，我们才拿得到。

03使用目的

上述信息只用于下面几件事，不会挪作不相干的用途。

• 赛程与阵容展示：按联赛与比赛阶段刷新赛程，在开赛前十分钟把阵容变化呈现到你的页面上。
• 收藏与偏好同步：让你下次进入时直接看到收藏的赛事，不必每次重新翻找。
• 访问问题排查：比对错误提示与加载状态，判断是浏览器设置、缓存还是网络环节导致页面没能打开。
• 内容与体验改进：了解哪些栏目、热区图和赛程卡片真正被使用，据此调整呈现顺序与加载方式。
• 安全保障：识别异常请求，维持赛程刷新与访问入口的稳定。

04Cookie 与本地存储

站点使用几类很小的本地文件来记住状态，它们本身不含你的姓名或联系方式。

• 必要 Cookie：维持当次访问的正常运行，例如区分你是首次进入还是刷新页面。关闭后部分入口可能无法正常加载。
• 偏好存储：记住你选择的版本、赛事收藏与展示顺序，通常保存在你设备的本地存储中。
• 统计标识：以不直接指向个人的方式记录页面访问与加载表现，用于评估内容呈现和性能表现。

你可以在浏览器的设置中查看、清除或阻止本地存储与 Cookie。清除后收藏与偏好会重置，重新选择即可。

05保存与安全

访问记录按排查周期滚动覆盖，实现目的后即删除或转为不含设备标识的汇总统计。你提交给客服的问题描述与截图，在处理完成并确认问题关闭后不再长期保留；需要留存复盘的，也会去除可识别到个人的部分。

站内按岗位控制访问权限。客服在处理赛程、阵容与访问问题时，只需要看到与你问题相关的版本号、设备型号与错误提示，看不到与问题无关的内容。传输过程使用加密通道，收藏与偏好尽量留在你的设备本地。

我们持续对页面加载与数据呈现做性能优化，但任何系统都难以做到绝对安全。若出现可能影响你信息的情况，我们会通过站内公告与客服渠道说明。

06你的权利

对你的个人信息，你可以主张以下权利，我们会按你提出的具体请求处理：

• 查询：了解我们持有哪些与你相关的信息。
• 更正：修正不准确的设备或联系信息。
• 删除：要求删除你提交的问题描述、截图或沟通记录。
• 撤回同意：对依赖同意进行的处理，可随时撤回，撤回不影响此前已进行的处理。
• 提出咨询：对信息的处理方式有疑问时，可直接联系客服说明。

提交请求时，请写明你的版本号、设备型号与希望处理的事项。我们会在工作日 4 小时内首次响应，需要核实的信息会一次性说明清楚，避免你反复描述同一个问题。

07联系方式

关于个人信息处理的查询、更正、删除与撤回同意，都可以通过下面的渠道与 K1体育站客服团队联系。

在线响应时段：比赛日 09:00–24:00，非比赛日 10:00–20:00。若你遇到的是页面打不开或加载慢，可先前往 联系与支持 说明设备与版本信息，或回到 赛场前哨 从移动端轻量版入口进入。

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